销售约客户技巧(销售人员如何维护老客户)优质

大家好，今天小编来为大家解答销售约客户技巧这个问题，销售人员如何维护老客户很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

本文目录

1. 做销售的女孩子是不是经常遇到客户骚扰自己
2. 如何快速与陌生客户建立信任
3. 怎么快速提升企业销售团队的整体业绩
4. 销售人员如何维护老客户
5. 如何约女生出来

做销售的女孩子是不是经常遇到客户骚扰自己

俗话说得好，林子大了什么鸟都有。销售不同于其他职业，社会上形形色色什么人都有可能接触到，汽车销售更是如此，近日，广州某大众4S店一位美女销售就遭到了一位渣男的骚扰，并且聊天记录已经被曝光到网络上。众多网友表示：买个15万的车还恬不知耻干这事，你咋不上天呢！

事情的发展是这样的，姚先生最近看上了大众速腾这款车，在广州某4s店问好价格以后贷款落地价15万，价格和车型杨先生都比较满意，但就是迟迟不订车。于是接待杨先生的女销售后期就通过微信询问杨先生的购车意愿，杨先生却恬不知耻地说车看上了，人也看上了。要求约女销售出来吃饭，并询问女销售有没有男朋友。如果正常的是追人家女孩儿其实这也无所谓，但后来杨先生表露自己用意，竟然越来越无耻，他不是喜欢女销售，而是馋女销售的身子！

后来直接和女销售表示只要“出来玩一晚”，随后自己马上订车，女销售刚开始还是表现得很有礼貌，不跟渣男一般计较。但杨先生紧追不舍，说话也越来越无理，越来越放肆。之后女销售实在忍无可忍，表示宁愿失去这样的客户，也不会答应他如此无理的要求。

其中杨先生说卖一辆15万的车，女销售不得赚个几万块钱，这种话放在20几年前真的有可能，但放在如今汽车价格越来越透明，让利越来越大。全款卖车销售拿到的提成可能也就几百元，贷款卖个15万的车，提成也就千元左右。隔行如隔山，女销售并没有长期跟杨先生计较。

随后杨先生继续出言不逊，表示事成之后，不但买车还会给女销售发一个大大的红包。女销售感觉自己的人格受到了别人的践踏，表示不再想服务这位购车客户，并与客户断绝联系，之后气不过把与渣男杨先生的聊天记录曝光在网上，引起了网友的一致吐槽。

随后杨先生可能顶不住舆论的压力，在半个月后公开与女销售道歉，女销售只是说虽然整个社会氛围很浮躁，但请不要看轻任何职业，销售也是正当行业，也是凭自己的努力吃饭，每一个销售都有自己的原则。

网友看后也表示杨先生真是异想天开，恬不知耻。幻想着自己生活在“娱乐圈”呢，以为自己买的是飞机坦克吗，还想要这待遇那待遇的。买个15万的车就飘上了天，并不是所有人都思想龌龊，并不是所有人都没有行业底线！

其实每年都有骚扰汽车销售的新闻被爆出，不少女性汽车销售也表示曾经收到过客户的言语骚扰，大部分销售都是对这种行为深恶痛绝的，对于买车却要求销售“潜规则”的行为，各位看客们你怎么看？

如何快速与陌生客户建立信任

谢谢邀请。如何快速与陌生客户建立信任？首先要以礼待人，微笑询问对方需求。了解详情后，才给客户如实而又诚恳的解答，让客户放心，更进一步了解，取得客户的信任。在客户需求中，要为客户排忧解难，要有耐心和细心的为客户谈其所好，以专业的知识为客户提供帮助。要站在客户的立场，为客户多多着想，真诚地关心客户，态度要友好，热情要及时，不卑不亢，根据他她们的需求，推荐最适合他们想要的结果，客户对你的信任就会大增。这只是本人一点小小的建议，希望有更专业的回答能更好的帮到你，心想事成。

怎么快速提升企业销售团队的整体业绩

销售团队整体业绩的提升，按照彬哥的效能理论，其实核心是提升销售团队的组织效能。

一、什么是组织效能

首先，彬哥要说说什么是组织效能。组织效能由以下四个方面构成：

1.效益，即销售收入、利润、增长率等结果性指标。

2.效用，是客户对产品和服务的评价，包括满意度和用户体验；

3.效率，是客户对公司在运营效率方面的评价和感受；

4.能力，是指公司独有的组织能力或者核心竞争力。

按照组织效能的理论，四个维度的指标是环环相扣的，效益是由效用决定，效用由效率决定，效率则由能力支撑。

因此，要快速提升销售团队整体业绩，实际是提升“效益”，就需要从“效用”维度出发，即从客户角度，考虑如何改善客户对产品和服务的满意度和体验，从而提升公司品牌对客户的影响力，让客户成为公司的忠实消费者；而提升效用的关键，在于提升公司的运营效率，包括提升产品研发效率，加强、加速客户购买行为的便捷程度，而低层逻辑是改善公司的组织能力。

二、提升销售团队整体业绩的主要方法

按照上述思路，要提升销售团队整体业绩，主要有以下方法：

1、推出新产品，或者提升产品的性价比，从而提升客户满意度。业绩的来源，是客户对产品的满意度提升，所以，通过在产品方面的改善，是能够有效吸引新客户，同时提升客户的复购率。

2、优化产品开发和客户服务流程，改善用户体验。这也是提升客户满意度的有效措施，提高客户对公司的认可度和粘性，从而提升业绩。

3、组织能力优化，包括改善组织机制（组织结构、激励机制、考核机制等）、人才队伍优化（吸引优秀人才、优化不合格人员、培养员工能力等，或者借助外脑如营销策划等）、文化价值观重塑（狼性文化、员工行为考核等）。

当然，提升销售团队整体业绩，并不能单从销售团队入手，以上三方面都涉及公司相关部门的同步改善，包括研发、运营、人力资源、财务等，需要整体配合才能实现。

三、组织能力的提升方法

接下来重点说明如何通过打造组织能力，达到销售业绩提升的目的。

1、优化组织机制

可以通过优化组织结构，建立精简、扁平的组织结构，强化内部沟通协调机制的建立，从而加强内部协作的有效性。

同时，在制度层面也需要完善，尤其需要对销售基本法进行优化，包括薪酬、绩效制度的完善，提高对销售人员的激励性和约束性，奖惩相结合，筛选高效能人才。

2、人才队伍的优化

重点是提升高效能人才密度，从而提升人均效能。具体包括招聘优秀人才、淘汰不合格人才、培训培养员工销售能力、引进营销咨询公司给予营销策略支持等，通过提升销售团队整体素质，达到销售业绩改善的目的。

此外，还包括领导力的培养，需要帮助销售管理者提升领导力和管理能力，让管理者起到带头作用，推动团队整体业绩提升。

3、文化价值观的重塑

重点是通过价值观的导入和考核，对员工的思想和行为进行引导，强化执行力、狼性文化、结果导向等文化价值观，让员工具有更高的意愿和更强的意识达成目标，从而达到改善业绩的目的。

以上就是提升销售团队整体业绩的思路和方法，简而言之，就是从产品、服务流程和效率、组织能力三个维度来推进。

想进一步了解“组织效能管理”相关内容，欢迎关注彬哥@彬哥讲效能同时可搜索彬哥的抖音帐号“彬哥讲效能”（bingolibin），谢谢！

关于彬哥：

知名世界五百强集团核心企业高管

高效能管理倡导人｜人力资源与组织发展专家｜职业生涯教练

致力于效能管理领域：商业效能、组织效能、人才效能、老板效能、领导效能、个人效能。

通过培训与咨询服务，成功帮助上百家企业提升经营效能，为上万人提升了职场效能。

销售人员如何维护老客户

1建立客户档案库

一定要为每一个客户建立客户档案，客户档案尽可能的详细，越详细越有助于你做关系维护，档案库一般包含哪些信息呢？

001基本信息

姓名、职位、公司名称、电话、年龄、籍贯、公司地址、教育背景、生日。

002家庭背景

婚姻状况、子女年龄、子女就读学校等。

003合作业务信息

客户跟你合作了哪些产品、合作金额是多少、合作时间以及近期的业务需求，同时要了解客户的长短期目标和未来的梦想。

004兴趣爱好

要了解清楚客户有哪些兴趣爱好，比如喜欢什么样的运动项目、喜欢读什么书、喜欢参加什么活动、喜欢唱歌还是跳舞、爬山、跑步等。

005生活方式

是否吸烟、是否化妆、喜欢吃什么、消费偏好是什么、喜欢什么样的休闲方式。收集这么多的信息还有一些是客户的隐私信息，也许你会觉得很困难，但正是因为困难你才要去做，困难就是机会，别人做不到，你做到了，你就脱颖而出了，客户对你的服务才会更满意。怎样去收集呢？这就需要你不断的跟客户沟通，不断的跟客户增进关系。

2定期回访

不管你有再详细的客户档案，如果不能跟客户保持沟通，也没有用。通过定期回访，不仅可以增进你跟客户之间的关系，更可以帮助你了解客户当下的需求，以便于为客户提供最需要的服务，满足客户的需求。

3做好售后服务

售后服务的宗旨是要让客户满意，帮助客户解决问题。你之所以不会重复购买某种产品，很重要的原因一定是产品的售后服务不好，没能帮你解决问题。

假如你购买了一种产品，遇到了问题，你给销售打电话，销售不接你电话，接通了又爱答不理或者受理了但很久都不能帮你解决问题，你以后还会继续购买这种产品吗？肯定不会。所以，你一定要重视售后服务。

4用心服务

001写感谢信

想要做好服务就要做大多数人不做的事，绝大部分销售都不会给客户写感谢信，如果你写了就会显得与众不同，客户对你的印象也会备加深刻。感谢信是特别好的跟对客户对话、增进感情的方法，实际的操作方法是怎样的呢？你需要购买专业的信纸，手写感谢信的内容，一定要“手写”。你可以随合同、发票、礼品等一同寄出，当然最好是单独寄出，单独寄出的效果会更好。

我曾经给很多合作的大客户写过感谢信，客户收到后都十分开心，对我的评价都特别高。也因为一封感谢信，当月直接促成过一笔18000元的项目合作。感谢信的写法有很多讲究，由于篇幅原因没办法一一展示，有兴趣可以关注我私聊。

002写贴心话

如果你觉得写感谢有难度，你可以选择写贴心话。所谓的贴心话指的是在一张精美的便利贴上写上几句贴心的话、祝福的话。我们团队的很多销售运用这个方法赢得了客户的好评和认可，有个销售冠军每次给客户寄送发票或礼品，都会写贴心话，客户收到后都特别开心。

003帮客户办事

既然跟客户合作了，就要把客户当做朋友来对待，帮朋友办事是理所当然的事。有一次我们的一个冠军销售帮助客户办理对公账户，前前后后帮着客户跑了很多次银行，办好后客户特别感动。以后这个销售只要是月底差业绩，这个客户都会鼎力支持。

004购买客户产品

购买客户的产品是维护客户关系非常好的方法，也是增近彼此关系的不二法则，当然客户的产品价格一定在你的承受范围之内。比如，客户是做美容保养品、化妆品、服装或体验品的，你一定要购买体验一下。购买后可以反馈给客户使用产品的感觉，更重要的是你们互为客户关系，更容易互相理解、互相支持。

005帮客户介绍生意

你可以建一个合作客户群，然后让客户互相做自我介绍，相互之间可以互相推荐产品，相互之间也可以互相购买产品。你也可以把客户的产品推荐给你的各种关系的客户，比如同事的客户、亲戚朋友的客户，你要想着帮客户介绍生意，把客户的生意当成自己的生意来对待。

006节日问候

每逢中秋、元旦、春节都是跟客户增进感情的好机会，你一定要抓住这样的机会，感恩回馈客户。除了最基本的电话、微信问候外，你可以给客户寄送家乡特产，也可以给客户寄送一些特别的小礼物。

不管是什么礼物，一定要用心，一定是客户喜欢的。我们讲的这些不是让你学会送礼，这是一种感谢客户的行为，更重要的是让你学会要有一颗感恩的心。

我是互联网销售冠军教练，

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如何约女生出来

现如今我看很多单身的男孩在脱单的问题上遇到的问题真的是千奇百怪，当很多男生攻克了聊天这个难题过后，她们却发现很多女孩子一谈到约会总是一种拒绝的态度。虽然每次和女孩聊天感觉在微信上两个人已经差不多了，但是想把喜欢的女生约出来，真的比登天还难。那么自己喜欢的女生约不出来到底该怎么应对才好呢？

把握女生的兴趣

要想让女孩子高高兴兴的出来肯定要让她们满足自己的爱好才是最好的，比如在聊天中，我们知道女孩子平时非常喜欢看一些钢琴演出，这个时候我们千万不要想当然的约女孩子去什么游乐园坐过山车，这两种东西本身偏差就如此之大，女孩子说什么也不愿意出来浪费时间了。所以约女孩出来一定要从她们的兴趣入手，她们做什么我们就带她们做什么，这样才能体现自己的诚意。

我之前跟女生聊天总是不知道该聊什么，每次都是各种问问题，很尴尬，后来经人推荐在网上看了一本关于撩妹的书，笨小子把妹秘术，跟着里面的方法改变自己的聊天思维，发现跟女生有聊不完的话题，撩妹真的太简单了。

时机懂得把握

之所以有的女生不想和某些男生约会，就是因为她们觉得这个男生特别不稳当，就像现在很多男生不懂得细水长流的这个恋爱标准，对某个女生一见钟情过后每天死缠烂打，满脑子都是和女孩子出来约会约会，除了打电话就是疯狂的发微信，这样会让女孩觉得你这个人除了在生活中追女生好像其她正事儿没有几件。

当然在约女孩出来的时候，有一些比较讨巧的技巧我们也要把握，比如说通过聊天我们发现女孩子是一个地道的吃货，然后我们学校旁边又开了一家网红的这个苍蝇馆子，我们就以此为借口请女孩子去这个馆子尝一尝美味，那女孩子就没法拒绝了呗。

目的性要隐藏

在微信上约女生的话我们在前期工作千万不能说死缠烂打就完事儿了，不要像现在有些傻蛋直接就约女生说我想请你出来吃饭！越是直白的邀约方式会越让女生对你有无穷的戒备心。所以在邀约之前我们一定要把自己的这个目的性好好的隐藏一下，从某种意义上来说约女生就和我们平时做销售一样，千万不要想的太过功利，什么事情说的委婉一点最好。在邀约的时候最好激发一下女生的好奇心，比如我们可以说某个新修的乐园要开业了，想要这位女孩子出去玩一玩，找一个讨巧的理由，绝对比那种直白的邀约方式成功率高很多倍。

关于销售约客户技巧，销售人员如何维护老客户的介绍到此结束，希望对大家有所帮助。